Отчетность маркетинговой работы

26th Сентябрь 2008

При анализе работы транспортно-экспедиционного предприятия за определенный период необходимо получить ответы на следующие вопросы:

-место транспортно-экспедиционного предприятия в общих объемах транспортно-экспедиционных услуг данного региона;

-применение экспедитором новых технологий и видов услуг;

-отношение клиентуры к деятельности транспортно-экспедиционного предприятия;

-основные конкуренты транспортно-экспедиционного предприятия;

-тенденция в развитии перевозок и услуг;

-отношение клиентов к тарифной политике экспедитора;

-объем средств, выделяемый экспедитором на организацию маркетинга;

-рациональность системы управления предприятием;

-эффективность работы специалистов предприятия по оказанию услуг;

-оптимальность работы информационной системы предприятия;

-уровень знаний экспедитором потребностей клиентов региона в перевозках и услугах;

-возможность сокращения затрат на перевозки и услуги и мероприятия по сокращению затрат;

-уровень рекламы перевозок и услуг, организуемых экспедитором; -эффективность инвестиционной политики предприятия; -целесообразность развития или сокращения перевозок и услуг; -уровень качества перевозок и услуг, выполняемых экспедитором.

По мере развития маркетинга каждому экспедитору целесообразно строить зависимости между затратами на маркетинг и объемами транспортно-экспедиционных услуг, доходами и прибылью.

Метки:  маркетинг, показатели