Обследование клиентуры региона

17th Июль 2008

Для изучения грузопотоков в зоне действия создаваемой терминальной системы проводят обследование клиентуры региона (магистрали). При этом обследуют всех основных грузоотправителей и грузополучателей независимо от того, каким видом транспорта они фактически пользуются для ввоза или вывоза грузов в междугородном сообщении.

Обследование клиентуры проводится методом анкетирования.

Образец заполненной анкеты, рассылаемой клиентуре, приведен в форме.

Чтобы повысить ответственность клиентуры при заполнении анкет, целесообразно проводить предварительный устный инструктаж с разъяснением целей создания терминальной системы и тех преимуществ, которые она предоставит клиентуре.

Затем анкеты обрабатывают, вводя их данные в соответствующие формы следующим образом.

1. Сначала заполняют форму

2. При этом:

-в графу 1 вписывают наименование или условный номер клиента (целесообразно использовать для этого код клиента по всероссийскому классификатору предприятий и организаций) и общий годовой объем (в скобках) ввоза и вывоза грузов данным клиентом. Клиентов, обслуживаемых одним и тем же терминалом, необходимо располагать последовательно;

-в графу 2 – наименование терминала, в зоне которого находится данный клиент, и расстояние (в скобках) до этого терминала, в километрах;

-в последующие графы – данные о вывозе груза от данного клиента в адрес клиентов соответствующего терминала (в числителе) и о ввозе грузов данным клиентом от клиентов соответствующего терминала. При этом первая цифра означает общий годовой объем ввоза или вывоза (в тоннах), а цифра в скобках – объем перевозок мелкими (до 5 т) отправками.

Метки:  маркетинг